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嵌入式电话录音设备在股份制银行的运用
来源: | 作者:fzhuaheng | 发布时间: 2012-12-15 | 179 次浏览 | 分享到:

项目背景
股份制银行省级分行下辖超百家营业网点,员工超万人。近年来,各个分行始终坚持以科学发展观为指引,深化改革,强化营销,夯实基础,加快创新,各项业务蓬勃发展,综合实力大幅提升,企业形象持续提高,为当地经济金融的发展做出了积极贡献。
当前关于信用卡的诈骗案件越来越多,银行为了规范信用卡的发卡流程,加强信用卡审核机制,强调对每张卡的发放确保多级的审核机制,对申请人进行电话跟踪回访调查,并且对所有电话调查给予录音,以便日后政法部门的调查监听。

需求分析
根据项目要求,可对省行下属N各个有发卡权限的支行配备华亨HHR6800嵌入式电话录音设备,并且在省行总部进行集中录音备份管理。录音系统可集成到信用卡管理软件,在信用卡管理软件上可直接检索查找到录音,根据某个申请人的工作单号直接查找到该用户的所有电话录音。以便后期根据信用卡来查找该用户电话审核的录音。电话录音文件在服务器上可保存三年3年以上,用DVD光盘备份可保存10年以上。

项目部署
在省行总部架设两台服务器作为录音核心服务器,安装Windows2003server操作系统,两台服务器分别为一主一备。录音文件统一备份到核心服务器上,以保证数据安全,录音记录的检索查找均在核心服务器上,审计人员通过IE浏览器登录服务器即可操作。在各个支行分别配置HHR6800嵌入式电话录音设备,该设备采用1U上架机箱,内置嵌入式系统,低功耗(小于10W),可无人值守(停电后来电可自动运行),只要为每台录音设备配好IP地址,接上网络,连上电话线,接上电源即可正常工作,另一台备用服务器做录音文件及数据库备份。